Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Gatifica (doravante, o "Site", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais ao visitar ou utilizar os nossos serviços, ao efetuar uma compra em gatifica.es ou gatifica.pt (doravante, o "Site") ou ao comunicar connosco de qualquer outra forma em relação ao Site (coletivamente designados como os "Serviços").

Para efeitos da presente Política de Privacidade, os termos "você" e "seu/sua" referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, seja na qualidade de cliente, visitante do site ou qualquer outro indivíduo cuja informação tenhamos recolhido de acordo com a presente Política de Privacidade.

Leia atentamente esta Política de Privacidade.

Alterações à presente Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Recolha e utilização das suas informações pessoais

Para prestar os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si a partir de diversas fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Para além das utilizações específicas descritas abaixo, podemos usar as informações que recolhemos para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, os direitos dos nossos utilizadores e os de terceiros.

Informações pessoais que recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem de como interage com o nosso Site e de como utiliza os nossos Serviços. O termo "informações pessoais" refere-se a informações que o identificam ou descrevem individualmente, bem como a informações que podem estar relacionadas ou associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que recolhemos diretamente de si

As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

  • Dados de contacto Incluem o seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.
  • Informação do pedido Inclui o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
  • Informação da conta Inclui o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
  • Informação de apoio ao cliente Inclui as informações que decide incluir nas comunicações connosco, por exemplo ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer esses dados; no entanto, isso poderá impedir a utilização ou o acesso a determinadas funcionalidades.

Informações que recolhemos sobre a sua utilização

Também podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (doravante, "Dados de utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes (doravante, "Cookies"). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, do navegador, da ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre si a partir de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

  • Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify (consulte a sua Política de Privacidade).
  • Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, dados de cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento, cumprir os seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços solicitados, permitindo-nos assim cumprir o nosso contrato consigo.
  • Ao visitar o nosso Site, abrir ou clicar nos e-mails que lhe enviamos ou interagir com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreamento online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Todas as informações obtidas de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a secção seguinte, Sites e ligações de terceiros.

Utilização das suas informações pessoais

  • Prestação de serviços e produtos. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços e cumprir o nosso contrato consigo, incluindo o processamento de pagamentos, gestão de pedidos, envio de notificações relacionadas com a sua conta e compras, devoluções, trocas ou outras transações, bem como para criar, manter e gerir a sua conta, organizar envios e facilitar devoluções ou trocas. Também podemos melhorar a sua experiência de compra permitindo que a Shopify ligue a sua conta a outros serviços Shopify que decida utilizar. Nesse caso, a Shopify processará as suas informações de acordo com a sua Política de Privacidade.
  • Marketing e publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, como enviar comunicações promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, bem como mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir o uso das suas informações para adaptar melhor os Serviços e a publicidade tanto no nosso Site como noutros sites. Se for residente no EEE, a base legal para estas atividades é o nosso interesse legítimo na venda dos nossos produtos, nos termos do art. 6 (1) (f) do RGPD.
  • Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, será responsável por manter seguras as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados com terceiros. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se for residente no EEE, a base legal destas atividades é o nosso interesse legítimo em manter a segurança do nosso site para si e para outros clientes, nos termos do art. 6 (1) (f) do RGPD.
  • Shopify Network Intelligence. Para proteger tanto a Gatifica como os nossos clientes contra fraudes e atividades maliciosas, partilhamos determinadas informações pessoais com a Shopify através do seu sistema Shopify Network Intelligence. A Shopify pode utilizar essas informações, juntamente com dados de outras lojas da sua rede, para identificar comportamentos suspeitos, prevenir fraudes e melhorar a segurança dos seus serviços. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Shopify.
  • Comunicações e melhoria do serviço. Utilizamos as suas informações pessoais para prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto baseia-se no nosso interesse legítimo em responder às suas solicitações, prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, de acordo com o art. 6 (1) (f) do RGPD.

Cookies

Tal como muitos outros sites, o nosso Site utiliza cookies. Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja na Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo lembrar as suas ações e preferências), bem como para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços. Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor serviços, produtos e publicidade.

Divulgação das suas informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para cumprimento contratual, interesses legítimos ou outros motivos descritos nesta Política de Privacidade.

Sites e ligações de terceiros

O nosso Site pode incluir ligações para sites ou plataformas online operados por terceiros. Se seguir essas ligações, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores.

Segurança e retenção das suas informações

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir segurança absoluta. O período de conservação das suas informações pessoais depende de vários fatores, como obrigações legais ou a necessidade de prestar os Serviços.

Os seus direitos

Dependendo do local onde reside, poderá ter determinados direitos relativamente às suas informações pessoais, incluindo acesso, eliminação, correção, portabilidade, limitação do tratamento e retirada de consentimento.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados indicados abaixo. Caso não fique satisfeito com a nossa resposta, poderá apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.

Utilizadores internacionais

Poderemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde reside. Quando necessário, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de privacidade, pode contactar-nos por telefone ou por e-mail em gatificashop@gmail.com.

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, salvo indicação em contrário, somos os responsáveis pelo tratamento das suas informações pessoais.

Última atualização: 4 de setembro de 2025