Política de reembolso

Política de devoluções

Na Gatifica, queremos que esteja completamente satisfeito com a sua compra. Se, por qualquer razão, não estiver contente com o seu produto, pode solicitar uma devolução no prazo de 15 dias seguidos após a receção do último artigo da sua encomenda, incluindo fins de semana e feriados.

Condições para a devolução:

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na sua embalagem original.
  • É necessário apresentar o comprovativo de compra.

Processo de devolução: Para iniciar uma devolução, pode fazê-lo de duas formas:

O custo do envio da devolução será asumido pelo cliente.

Assim que recebermos o produto e verificarmos o seu estado, procederemos ao processamento do reembolso — incluindo os portes de envio originais normais — através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, num prazo de 7 a 10 dias úteis.

Cancelamentos: Pode cancelar a sua encomenda a qualquer momento antes de esta ser preparada para envio. Para isso, contacte-nos o mais brevemente possível através da sua conta de cliente ou em info@gatifica.es.

Trocas de produto: Aceitamos trocas no prazo de 15 dias após a receção do último artigo, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem uso e na sua embalagem original. O cliente deverá suportar os custos de envio. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock. Para iniciar uma troca, contacte-nos em info@gatifica.es.

Produtos não elegíveis para devolução:

  • Produtos personalizados ou feitos à medida.
  • Artigos em promoção ou de liquidação.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos através do e-mail info@gatifica.es.